Ułatwienia dostępu

Przejdź do treści
Strona główna » Projekt: „EduTour – rozwój kompetencji pracowników branży turystycznej”

Projekt: „EduTour – rozwój kompetencji pracowników branży turystycznej”

Zadanie „EduTour – rozwój kompetencji pracowników branży turystycznej”, w ramach programu „Turystyka bez barier,” dofinansowano ze środków Funduszu Rozwoju Kultury Fizycznej, których dysponentem jest Minister Sportu i Turystyki, numer umowy 2024.0247/13357/SubB/DT.

Cel projektu

Celem projektu jest podniesienie jakości usług i rozwój kompetencji kadr zawodowych i społecznych w turystyce społecznej w zakresie dostosowania oferty i sposobów obsługi do potrzeb i możliwości beneficjentów programu poprzez szkolenia, walidację i kampanię edukacyjną.

Czas trwania projektu

projekt będzie realizowany w terminie:
od 28.10.2024 r.
do 31.12.2024 r.

Realizowane działania

Szkolenia

Szkolenia w wymiarze 40 godz. dydaktycznych na grupę, 10 grup szkoleniowych, grupy średnio 12 osób (dopuszczamy możliwość organizacji grup 10 – 14 osób).

Zajęcia w formie stacjonarnej lub online (zgodnie z preferencjami beneficjentów).

Głównym celem szkolenia jest wyposażenie osób na co dzień pracujących/prowadzących działalność w branży turystycznej w narzędzia, które pozwolą przygotować odpowiednią ofertę dostosowaną do potrzeb osób z grup defaworyzowanych (z zakresu turystyki społecznej).

Moduły szkoleniowe:

  • obsługa osób niepełnosprawnych/ ze szczególnymi potrzebami;
  • obsługa sprzedażowa i posprzedażowa, rozpatrywanie wniosków i skarg;
  • tworzenie i dostosowanie istniejących procedur oraz dobrych praktyk w turystyce społecznej;
  • tworzenie i zarządzanie ofertami turystycznymi z wykorzystaniem dedykowanych aplikacji;
  • kontakt z firmami świadczącymi outsourcing, w tym sprzątającymi i cateringowymi;
  • wykorzystanie platform do płatności elektronicznych, terminali płatniczych, oraz do zarządzania zamkami;
  • wystawianie FV, rachunków, rozliczanie płatności.
  • turystyka społeczna
  • produkt turystyczny
  • potencjał turystów
  • oferta rynkowa obszarów konkurencyjnych
  • działania sieciujące z udziałem przedstawicieli branży turystycznej i realizatorów usług społecznych
  • specyfika obsługi turysty o szczególnych potrzebach
  • rozwój marketingu ofert i usług
  • poznawanie potrzeb z zakresu uprawiania turystyki
  • cyberbezpieczeństwo dlaczego tak ważne?
  • podstawowe rodzaje ataków i przykłady ich zastosowania (wirus, malware, phishing, ransomware itp.)
  • przykłady najnowszych, głośnych naruszeń bezpieczeństwa
  • bezpieczeństwo w sieci (na co zwracać uwagę, jak zabezpieczyć się przed atakiem,
    rozpoznawanie prób oszustwa i przeciwdziałanie im, zagrożenia na stronach www i w sieciach społecznościowych, zgłaszanie prób pozyskania danych, itd.)
  • bezpieczeństwo w biznesie (zabezpieczania korespondencji, kopie zapasowe i ich rola, aktualizacje oprogramowania, sanityzacja wrażliwych danych, bezpieczeństwo sieci firmowej, popularne skanery i systemy zabezpieczeń, VPN – dlaczego warto używać
  • dane kluczowe (polityka haseł, managery haseł, klucze U2F, szyfrowanie wieloskładnikowe,
  • najważniejsze zasady cyberbezpieczeństwa

Kampania w social media

Kampania edukacyjna w mediach społecznościowych składająca się z 20 postów edukacyjnych dotyczących zagadnień związanych z turystyką osób ze szczególnymi potrzebami.

Celem kampanii edukacyjnej jest:

  • promowanie turystyki społecznej jako sposobu na świadome podróżowanie, które wspiera lokalne społeczności, minimalizuje negatywny wpływ na środowisko i buduje mosty między kulturami.
  • zwiększenie świadomości o etycznym podróżowaniu, zachęcenie turystów do angażowania się w projekty o charakterze społecznym i wsparcie lokalnych inicjatyw.
  • upowszechnienie zdobywania nowych kwalifikacji m.in. zawartych w Zintegrowanym Rejestrze Kwalifikacji – podkreślenie jak nowe kwalifikacje pozytywnie wpływają na jakość oferowanych usług
  • prezentacja praktycznych rozwiązań ułatwiających turystykę, zwiększających dostępność dla osób o szczególnych potrzebach – w mediach społecznościowych fundacji i na stronie projektu.
Posty edukacyjne:

Turystyka Społeczna

https://www.facebook.com/photo?fbid=1032743345319892&set=a.543622427565322

Turystyka zrównoważona

https://www.facebook.com/photo?fbid=1035579311702962&set=a.543622427565322

Dlaczego dzieci powinny poznawać inne kultury

https://www.facebook.com/photo/?fbid=1036055161655377&set=a.543622427565322

Turysta a lokalna społeczność

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid0TkhHKTNT8t46aZHQGczv43XijXEqA3sVerLR6XUaZrprZ2u13t3HvocVoiWM3wLol&id=100057527075960

Podróżuj świadomie

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid09f5PkNyQjatYperWj7FkVsvsxU6WPebDg8yyDBm5bCF7iCrX2Wo5x8fY3MjEFz8Al&id=100057527075960

Dbaj o dostępność dla osób z niepełnosprawnościami

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid02hd2WCt6R9KWi1BJjWQSCc5aJSKAHjkWvJ3KiJ8TnjQbzC1rmqHTPUB1S7BcXa4dGl&id=100057527075960

Dlaczego warto używać języka inkluzywnego

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid02rVWrbeeghJtL413Tzpf7FTpwi3nhKcTDJ6FK7b1Q1mp5TJEkQW651Ebwoyh2JYKyl&id=100057527075960

Niepełnosprawny turysta w hotelu

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid0A56wQCevpSpdNvx7syxQCuEonuTnk3ZjXoG1Df9DRZ4XEhKUDQAhrKsrmFdzDTiel&id=100057527075960

Turysta 50+ na wakacjach

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid06N4vf9agriFuqegxjBAiEuGvBJQwJBjX7TKdeTndMEqs3ByDwdvCKrPLLM38ngQUl&id=100057527075960

Jak rozmawiać z osobami z różnych kultur

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid02LaiHK33dhtB3GUm5eovJ2LnMTL7HqcY24BkTkPY9kMVpBHUNQEtgKkX9nY4gY74Rl&id=100057527075960

Poznaj w pełni inne kultury

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid02A8huZffL2G1bNMJXewYRdw9G36BKSC4db7Mdt3ShJM46eLQEvkhave9b7jgdJJpGl&id=100057527075960

Targowanie się jako element lokalnej kultury

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid0eL2iTkbNgvtZ89ZqiijULevXmha2x8iU25GofBJB65zt3yvPqaT7Wi3aZLqbQW3vl&id=100057527075960

Turystyka jako forma terapeutyczna

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid0AM4NbuUeBppkTSyjRjpj3btQ5REUoJjiPCPAay62JJhWjvighfByQcgecP2sEwyrl&id=100057527075960

Społeczna turystyka

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid02zx6guPC2bjrWnFVf7B3VrJuq9y59cCnTKPQTzQjYcPba8UFiwaEZgbkGeRCfHbTLl&id=100057527075960

Odkrywaj Świat, wymiany młodzieżowe/wolontariat

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid09my93jS2jSpUDNcWHQtJ3o1zriU8fCW2qxxyzFWySGPPVeRUjLCsTYFbFKp7UQh6l&id=100057527075960

Turystyka socjalna

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid0xEcpw885UswMDQbG7ZcUToj58D7DenD1EaQhhMhtUBdxLbfyUpVUk5ybj8mSKrffl&id=100057527075960

Podmioty ekonomii społecznej jako kreatorzy rynku

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid02QdCUNkNaRUcr35BVi2jxRX29ma1N44ZdHkwSxU8BXKjp4kgQf7jr2dNkFtDEeNX6l&id=100057527075960

Turystyka międzypokoleniowa

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid027TCfmBYsrGW6mTAtnc3SawgJsCLNt3xojvgyUD7WWe6Nad4oxyegaEV8dxCnNfNhl&id=100057527075960

Razem możemy więcej!

https://www.facebook.com/100057527075960/videos/1651798832401916

Technologie cyfrowe w turystyce

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid02QWkknnqseeUeohaDLYrB2Ty7kkcCKceYSj8Z2p48GW8Sa42EBzZ6oruQohowv9pbl&id=100057527075960

Cyfrowy turysta

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=pfbid0hhqwGNUP6LcpbVqPozM4HwkdNhji4BZoKfJD8fxprh9JUCeWuRb73iLm14aXiRKTl&id=100057527075960

Walidacja

Walidacja umiejętności (zewnętrzny egzamin certyfikowany) – 120 UP (10grup x 12 os.) – po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli przystąpić do zewnętrznej walidacji efektów uczenia się dla kwalifikacji z ZRK Użytkowanie zasobów cyfrowych w środowisku zawodowym w wykorzystaniem technologii informacyjno-komunikacyjnych (PRK3).